Tavs reiss tika atcelts vai aizkavēts, bet tev nav ceļojumu apdrošināšanas? Nekas nav zaudēts — Eiropas Savienības tiesību akti paredz tavu tiesību aizsardzību, un tu vari saņemt līdz pat 600 € kompensāciju. Galvenais — zināt, kā pareizi rīkoties.

Ceļojumi un komandējumi bieži sākas ar avioreisiem, taču ne vienmēr viss norit kā plānots. Lidojumi mēdz aizkavēties, tikt atcelti vai pārbukoti. ES pasažieriem, tostarp Latvijā, ir likumīgas tiesības saņemt kompensāciju pat bez apdrošināšanas polises.

Šīs tiesības regulē ES Regula Nr. 261/2004, kas attiecas uz visiem reisiem no ES valstīm, kā arī uz reisiem uz ES, ko veic ES aviokompānijas.

Kompensāciju var pieprasīt, ja:

  • ielido galamērķī ar vismaz 3 stundu aizkavēšanos;
  • reiss tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas;
  • pasažierim atteikta iekāpšana pārbukojuma dēļ.

Kompensācijas apmērs:

  • līdz 1500 km — 250 €;
  • no 1500 līdz 3500 km — 400 €;
  • virs 3500 km — 600 € (ja kavēšanās pārsniedz 4 stundas).

Svarīgi: ja aizkavēšanās notikusi neparedzētu apstākļu dēļ (piemēram, laikapstākļi vai streiks), kompensācija var netikt izmaksāta.

Apdrošināšana nav nepieciešama, lai pieprasītu kompensāciju. Regula darbojas neatkarīgi no polises. Apdrošināšana sedz citus riskus (slimības, bagāžas zudumu), bet neietekmē tavu tiesību uz kompensāciju.

Reālajā dzīvē mēs paši veiksmīgi saņēmām kompensāciju no Transavia — reiss aizkavējās vairāk nekā par trim stundām. Kaut arī biļete bija vīra vārdā, pieteikumu iesniedza sieva ar pilnvaru, pases kopiju un PDF failu ar konta datiem.

Labākais risinājums — vērsties tieši pie aviokompānijas. Starpnieki, piemēram, AirHelp vai Compensair, var palīdzēt, bet iekasē 25–40 % komisiju.

Lai iesniegtu prasību:

  • sagatavo iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu, personas dokumentu un konta izrakstu PDF formātā;
  • atrodi kontaktformu aviokompānijas mājaslapā;
  • iesniedz informāciju un dokumentus, sagaidi atbildi 2–8 nedēļu laikā.

Pat bez apdrošināšanas tev ir tiesības uz kompensāciju. Galvenais — saglabāt visus dokumentus un nebaidīties pieprasīt to, kas pienākas. Ja nepieciešama palīdzība, mēs labprāt tev palīdzēsim.