Платежи и услуги
Посетитель может осуществлять онлайн-оплату только за продукты, размещённые в разделе «Продукты» — а именно, за обучение, вебинары, мастер-классы и печатные журналы или книги, предлагаемые к продаже. Все услуги предоставляются в соответствии с описанием и программой, указанными на соответствующей странице продукта на сайте www.hrline.eu.
Порядок и место предоставления услуги
Обучение проводится онлайн или очно — в зависимости от выбранного формата курса, о чём указано на соответствующей странице курса. Если обучение предоставляется в записи, доступ к материалам предоставляется в течение 1–3 дней после получения оплаты. Печатные журналы и книги отправляются в течение 14 дней после получения оплаты, с добавлением срока доставки в зависимости от выбранного способа доставки.
Обязанности клиента
При оформлении онлайн-покупки клиент обязан указать корректные контактные данные (имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и адрес доставки, если применимо).
Если указана неверная информация, клиент должен незамедлительно связаться с SIA “HR Line EU” по адресу [email protected].
Оплата и подтверждение услуги
После успешной оплаты клиент получает автоматическое подтверждение по электронной почте (при условии правильного указания e-mail). SIA “HR Line EU” не хранит данные платёжных карт, а обработка платежей осуществляется сертифицированным поставщиком платёжных услуг.
Обработка персональных данных
SIA “HR Line EU” обрабатывает персональные данные клиента в соответствии с Политикой конфиденциальности, Регламентом (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных, GDPR) и нормативными актами Латвийской Республики.
Варианты оплаты
Онлайн-оплата возможна с помощью платёжных карт Visa, MasterCard и Maestro, а также через интернет-банки Swedbank, SEB, Citadele, если такая возможность доступна в момент оплаты.
Использование карты, выданной другому лицу, или её данных запрещено.
Доставка услуг
Онлайн-обучение предоставляется в соответствии с программой и расписанием, указанными на странице курса. Печатные издания отправляются в течение 14 дней после получения оплаты, а срок доставки зависит от курьерской или почтовой службы.
Право на отказ
Клиент, являющийся потребителем, имеет право в течение 3 календарных дней после оплаты отказаться от участия в обучении и получить полный возврат средств. Отказ необходимо направить в письменной форме на [email protected]. Если обучение уже началось или предоставлен доступ к материалам, услуга считается выполненной с согласия клиента, и право на отказ более не применяется. Данный порядок соответствует статье 12 Закона о защите прав потребителей и Постановлению Кабинета Министров № 255 о праве на отказ. В случае с печатными продуктами (журналами и книгами) возврат возможен только если: товар был повреждён при доставке, или получен неверный товар. В таких случаях клиент должен направить заявление на [email protected] в течение 14 дней после получения товара, приложив фотографии или другие доказательства.
Поддержка клиентов
По вопросам онлайн-оплаты и услуг SIA “HR Line EU” консультирует в рабочие дни с 9:00 до 21:00 по телефону +37122097575 или по электронной почте [email protected].
Разрешение споров
Споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, клиент имеет право обратиться в Центр защиты прав потребителей или в суд Латвийской Республики.
Применимое законодательство
Правила составлены на латышском языке и регулируются законодательством Латвийской Республики.